Aqui na Pedras RLQ, a gente sabe que a afiação é uma arte que exige precisão, e queremos que sua única preocupação seja o fio das suas lâminas.
Sabemos que incidentes por transporte podem acontecer, e inúmeras coisas podem acontecer no trajeto até a sua bancada. Se a sua pedra chegou com qualquer avaria ou se algo não saiu como o esperado, não se preocupe: nos mande uma mensagem que juntos resolveremos.
Abaixo, explicamos como funciona nosso processo de forma simples e justa:
Pedras de afiar são robustas no uso, mas podem ser sensíveis a impactos severos durante o transporte. Se você abrir a embalagem e notar qualquer trinca ou quebra:
Tire uma foto ou grave um vídeo rápido do produto.
Entre em contato conosco imediatamente.
Nós providenciaremos a substituição para você. O importante é que você tenha em mãos a ferramenta perfeita que comprou.
Se você recebeu a pedra, mas percebeu que precisava de um modelo diferente ou simplesmente mudou de ideia, você tem 7 dias corridos (contados do recebimento) para solicitar a devolução.
A condição: A pedra deve estar nova, sem marcas de uso e na embalagem original.
Se notar qualquer comportamento estranho na estrutura da pedra que não seja causado pelo uso comum, você tem a garantia legal de 90 dias para nos acionar e buscarmos uma solução.
Não precisa de burocracia. Estamos aqui para ouvir você de segunda a sexta, das 08h às 16h:
WhatsApp: (11) 94102-2997
E-mail: [email protected]
